Khi nghe một ý kiến khác với mình, câu phản hồi nào phù hợp nhất?

Đáp án: D. “Mình hiểu ý bạn; mình nghĩ khác ở điểm này vì…”.

Lời giải:
Nêu bất đồng bằng ngôn ngữ tôn trọng giúp cuộc trao đổi tập trung vào ý tưởng thay vì công kích cá nhân.

Đáp án cần đối chiếu: ““Mình hiểu ý bạn; mình nghĩ khác ở điểm này vì…”.”.

Cách tự kiểm tra: Xem hành vi trong tình huống thể hiện mức độ tự giác, trung thực, quan tâm, trách nhiệm hay tôn trọng như thế nào. Lựa chọn phù hợp cần vừa đúng chuẩn mực vừa khả thi với hoàn cảnh được nêu.